Que vous opériez dans une exploitation minière, sur un chantier de construction ou dans un événement de grand envergue, vous avez besoin de communiquer avec votre équipe de manière efficace. Le bruit environnant, le stress situationnel ou encore les interférences peuvent rendre vos communications radios parfois difficiles.
Les solutions de radios bidirectionnelles sont à la fois utilisées en situation de routine quotidienne et en situation d’urgence. En ce sens, la communication via un talkie-walkie se doit donc d’être organisée, claire et rapide pour être efficace.
La communication avec un talkie-walkie doit être préparée. Qu’il s’agisse d’envoyer premiers intervenants, de coordonner vos équipes sur le terrain, des communications fiables, efficaces et claires sont nécessaires pour un bon déroulement de vos opérations.
Nous allons voir comment bien préparer ses équipes à utiliser correctement les walkies-talkies.
COMMENT PARLER AVEC UN WALKIE-TALKIE ?
À la différence de la téléphonie mobile ou fixe, un walkie talkie ne permet pas aux deux interlocuteurs de parler en même temps (full-duplex), la fréquence étant occupée. On parle alors de communication half-duplex. Par ailleurs, les solutions de radio bidirectionnelles permettent d’avoir un nombre illimité d’interlocuteurs sur la même fréquence. Ces deux éléments sont les raisons pour lesquelles bien organiser le protocole de communication est primordial afin de préparer ses équipes pour des moments qui comptent.
Conçus pour une utilisation instinctive, ces appareils sont relativement faciles à utiliser. Néanmoins, voici différents conseils que nous proposons à nos clients, sur comment utiliser un talkie walkie, lors de la location de walkie talkie Motorola :
- Désigner une personne appelée “base” ou “central”, responsable d’émettre les appels en premier, en cas d’événement critique à annoncer.
- Donner un nom à chacun des interlocuteurs de groupe de walkie talkie. En cas d’homonymie ou de besoins de discrétion des surnoms peuvent être employés. Vous pouvez, par exemple, nommer les interlocuteurs par le lieu où chacun est placé.
- Se présenter avant de véhiculer son message. Un appel peut commencer de la manière suivante : “Martin, à la base”, ou bien “Martin à central” grâce à un simple appui sur le bouton d’appel du talkie-walkie - ou bouton “Push-to-talk”.
- Répondre “j’écoute” ou “je reçois”, si l’appel vous est destiné.
- Clôturer son message par “terminé”.
Au-delà de cette procédure, il convient également de respecter quelques règles de bonnes pratiques :
- S’exprimer de façon claire et parler fort. Vos interlocuteurs peuvent se trouver dans un environnement bruyant ou bien il se peut que votre walkie talkie ait un bruit de fond. Ces éléments peuvent rendre difficile la compréhension de votre message.
- Rester professionnel dans ses communications.
- Reformuler votre phrase lorsqu’il est demandé de répéter.
LES MESSAGES COMMUNÉMENT UTILISÉS POUR PARLER AVEC UN WALKIE TALKIE
L'intégration d’expressions vocales en langage naturel, conçues pour être comprises la première fois sans confusion, permet d’aider vos équipes à mieux fonctionner. Voici quelques expressions couramment utilisées :
- Affirmatif = Oui
- Négatif = Non
- Message = J’ai un message informel pour vous.
- Envoyez message = Allez y, je suis prêt à transcrire par écrit votre appel
- Parlez = J’ai fini ma transmission mais j’attends une réponse.
- Terminé = J’ai fini ma transmission et je n’attends pas de réponse.
- Reçu = J’ai reçu votre dernière transmission.
- Aperçu = J’ai reçu votre message, je l’ai compris et j’accède à votre demande.
- Contrôle radio = M’entendez-vous correctement ?
L'interface radio est facile à utiliser, même dans les situations les plus difficiles. Elle privilégie la simplicité, la clarté et la vitesse - quelle que soit la situation. La clé est une bonne préparation des équipes à l’utilisation des walkie talkie ainsi qu’une bonne coordination des équipes lors du déploiement sur le terrain.
Par ailleurs, les accessoires de walkie talkie Motorola fournis vous permettent de communiquer de façon optimale avec l’ensemble de vos destinataires, tout en ayant les mains libres.
Chaque seconde compte, quel que soit le secteur où les walkie talkies sont utilisés, qu’il s’agisse d’une tâche de routine ou d’une réponse rapide à une situation d’urgence.
Chez Accès Radio, nous fournissons tous types de secteurs en solutions de radios bidirectionnelles, du secteur de la construction aux municipalités et institutions publiques. Notre programme de location fournit des walkie talkies Motorola robustes.
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